Nehmen Sie Kontakt mit ROLAND auf
Sie haben eine Frage zu einem Produkt oder eine Anregung? Sie möchten uns Ihre Meinung zu unseren Produkten und Service-Leistungen mitteilen? Für Lob und Kritik haben wir stets ein offenes Ohr.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Kundenorientierter Service
Wir helfen Ihnen schnell, kompetent und freundlich.
Innovative Konfliktlösungen
Mit Soforthilfe oder Mediation schneller eine Lösung finden.
Telefonische Rechtsberatung
Kostenlose Beratung durch hauseigene Juristen.
Freie Anwaltswahl
Wir vermitteln Sie an die Anwaltskanzlei Ihrer Wahl.
Wir freuen uns über Ihre Meinung!
Wir möchten auch in Zukunft der Rechtsschutz-Versicherer sein, der optimal auf Ihre Wünsche eingeht. Deshalb ist es für uns wichtig zu wissen, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Sie von uns erwarten. Nur so haben wir die Möglichkeit, es in Zukunft besser zu machen. Uns interessiert aber auch, was Ihnen an uns besonders gut gefällt.
Kontaktmöglichkeiten
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per Brief oder E-Mail. Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und gerne entgegen.
Online
Ihr Lob oder Ihre Kritik können Sie uns auch schnell und einfach per Mail unter folgender Adresse mitteilen:
roland.info@roland-rechtsschutz.at
Für eine schnelle Bearbeitung schildern Sie uns bitte Ihr Anliegen möglichst genau. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Vertrags- oder Schadennummer anzugeben und lassen Sie uns wissen, wie wir Sie erreichen können (telefonisch/Mail).
Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.
Per Post oder telefonisch
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Direktion für Österreich
Mariannengasse 14
1090 Wien
Telefon:
+43 1 7187733-0
Telefax: +43 1 7187733-30
Was macht ROLAND mit meiner Beschwerde?
Wir unternehmen alles, Ihre Beschwerde schnell zu bearbeiten und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Bei bestimmten Sachverhalten ist eine ausführliche Prüfung notwendig, sodass es im Einzelfall zu einer verlängerten Bearbeitungsdauer kommen kann. Wir wählen hierfür in der Regel den gleichen Kanal, den Sie für die Beschwerde genutzt haben (zum Beispiel Telefon, E-Mail) – es sei denn, Sie haben uns um eine bestimmte Antwortform gebeten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann es vorkommen, dass wir ausschließlich per Post antworten.
Welche alternativen Beschwerdemöglichkeiten haben Sie?
Sollten Sie eine Beschwerde erhoben haben und diese nicht das gewünschte Ergebnis gebracht haben, haben Sie zusätzlich folgende Beschwerdemöglichkeiten:
Finanzmarktaufsicht (FMA)
Finanzmarktaufsicht (FMA)
Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5
A-1090 Wien
Telefon:
+43 1 249 590
Telefax: +43 1 249 59 5199
Webseite:
https://www.fma.gv.at
Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz (BMASGK)
Stubenring 1
A-1010 Wien
E-Mail:
versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at
Versicherungsverband Österreich (VVO)
Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Informationsstelle
Schwarzenbergplatz 7
A-1030 Wien
Telefon:
+43 1 711 56-0
Telefax: +43 1 711 56-270
E-Mail:
vvo@vvo.at
, Webseite:
https://www.vvo.at
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 180
53117 Bonn
Telefon: 0228 4108-0
Telefax: 0228 4108-1550
E-Mail:
poststelle@bafin.de
Genaue Information zum Verfahren erhalten Sie auf der Website der BaFin.
Kontaktieren Sie uns!
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Rufen Sie uns an!
Wir sind zu diesen Zeiten für Sie erreichbar:
Montag bis Donnerstag jeweils von 8.00 bis 16.30 Uhr
Freitag 8.00 Uhr bis 14.00 Uhr
- ROLAND Soforthilfe +43 1 718 77 33 - 60
- Telefon +43 1 7187733-0
- Telefax +43 1 7187733-30
Unsere Direktion
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
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