Nehmen Sie Kontakt mit ROLAND auf

Sie haben eine Frage zu einem Produkt oder eine Anregung? Sie möchten uns Ihre Meinung zu unseren Produkten und Service-Leistungen mitteilen? Für Lob und Kritik haben wir stets ein offenes Ohr.

Zum Kontaktformular
Paar schaut gemeinsam auf ein Tablet.
Icon: Person mit Headset auf dem Kopf sitzt vor einem Computer. Über der Person ist eine Sprechblase mit drei Punkten drin.

Kundenorientierter Service

Wir helfen Ihnen schnell, kompetent und freundlich.
Icon: Ein Handy wird in einer Hand gehalten. Auf dem Bildschirm ist ein Chat abgebildet. Davor eine Sprechblase mit drei Punkten.

Innovative Konfliktlösungen

Mit Soforthilfe oder Mediation schneller eine Lösung finden.
Icon: Person mit Headset auf dem Kopf hat eine Sprechblase mit einem Fragezeichen drin. Im Hintergrund sieht man einen Computer mit Text.

Telefonische Rechtsberatung

Kostenlose Beratung durch hauseigene Juristen.
Icon: Dokument mit Wappen-Siegel. Daneben ein Stift.

Freie Anwaltswahl

Wir vermitteln Sie an die Anwaltskanzlei Ihrer Wahl.
Lob & Kritik

Wir freuen uns über Ihre Meinung!

Wir möchten auch in Zukunft der Rechtsschutz-Versicherer sein, der optimal auf Ihre Wünsche eingeht. Deshalb ist es für uns wichtig zu wissen, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Sie von uns erwarten. Nur so haben wir die Möglichkeit, es in Zukunft besser zu machen. Uns interessiert aber auch, was Ihnen an uns besonders gut gefällt.

Junge Frau sitzt an einem Tisch. Sie schreibt mit der rechten Hand etwas auf ein Papier. Vor ihr steht ein Laptop. Hinter ihr sind weitere Tische an denen Menschen sitzen.
Kontaktmöglichkeiten

Kontaktmöglichkeiten

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per Brief oder E-Mail. Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und gerne entgegen.

Junger Mann sitzt an einem Schreibtisch und telefoniert. Er sitzt entspannt auf einem Bürostuhl und lächelt. Auf dem Schreibtisch liegen Dokumente, ein Tablet und eine Tastatur.

Online

Ihr Lob oder Ihre Kritik können Sie uns auch schnell und einfach per Mail unter folgender Adresse mitteilen:
roland.info@roland-rechtsschutz.at

Für eine schnelle Bearbeitung schildern Sie uns bitte Ihr Anliegen möglichst genau. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Vertrags- oder Schadennummer anzugeben und lassen Sie uns wissen, wie wir Sie erreichen können (telefonisch/Mail).

Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

Per Post oder telefonisch

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Direktion für Österreich
Mariannengasse 14
1090 Wien
Telefon: +43 1 7187733-0
Telefax: +43 1 7187733-30

Beschwerde

Was macht ROLAND mit meiner Beschwerde?

Wir unternehmen alles, Ihre Beschwerde schnell zu bearbeiten und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Frau sitzt an einem Besprechungstisch und lächelt. Sie schreibt mit der rechten Hand etwas auf Unterlagen die vor ihr liegen. Am Tisch sitzen noch weitere Menschen. Eine Person steht am Ende des Tisches und stellt etwas vor.

Bei bestimmten Sachverhalten ist eine ausführliche Prüfung notwendig, sodass es im Einzelfall zu einer verlängerten Bearbeitungsdauer kommen kann. Sollten wir dafür mehr als zehn Werktage benötigen, erhalten Sie einen Zwischenbescheid von uns und werden über den weiteren Verlauf informiert. Wir wählen hierfür in der Regel den gleichen Kanal, den Sie für die Beschwerde genutzt haben (zum Beispiel Telefon, E-Mail) – es sei denn, Sie haben uns um eine bestimmte Antwortform gebeten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann es vorkommen, dass wir ausschließlich per Post antworten.

Beschwerdemöglichkeiten

Welche alternativen Beschwerdemöglichkeiten haben Sie?

Sollten Sie eine Beschwerde erhoben haben und diese nicht das gewünschte Ergebnis gebracht haben, haben Sie zusätzlich folgende Beschwerdemöglichkeiten:

Finanzmarktaufsicht (FMA)

Finanzmarktaufsicht (FMA)
Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5
A-1090 Wien
Telefon: +43 1 249 590
Telefax: +43 1 249 59 5199
Webseite: https://www.fma.gv.at

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz (BMASGK)

Stubenring 1
A-1010 Wien
E-Mail: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at

Versicherungsverband Österreich (VVO)

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Informationsstelle
Schwarzenbergplatz 7
A-1030 Wien
Telefon: +43 1 711 56-0
Telefax: +43 1 711 56-270
E-Mail: vvo@vvo.at
Webseite: https://www.vvo.at

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 180
53117 Bonn
Telefon: 0228 4108-0
Telefax: 0228 4108-1550
E-Mail: poststelle@bafin.de
Genaue Information zum Verfahren erhalten Sie auf der Website der BaFin .