Lob & Kritik

Wir freuen uns über Ihre Meinung!

Wir möchten auch in Zukunft der Rechtsschutz-Versicherer sein, der optimal auf Ihre Wünsche eingeht. Deshalb ist es für uns wichtig zu wissen, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Sie von uns erwarten. Nur so haben wir die Möglichkeit, es in Zukunft besser zu machen. Uns interessiert aber auch, was Ihnen an uns besonders gut gefällt.

Kontaktmöglichkeiten

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per Brief oder E-Mail. Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und gerne entgegen.

Online:

Schnell und einfach können Sie uns Ihr Lob oder Ihre Kritik über folgende E-Mail mitteilen: roland.info@roland-rechtsschutz.at

Für eine schnelle Bearbeitung schildern Sie uns bitte möglichst genau Ihr Anliegen – falls möglich mit Vertrags- oder Schadennummer – und lassen Sie uns wissen, wie wir Sie erreichen.

Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen:

Kontaktformular

Per Post oder Telefonisch:

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Direktion für Österreich
Mariannengasse 14
A-1090 Wien

Telefon: +43 1 7187733-0
Telefax: +43 1 7187733-30

Sie haben sich bei uns beschwert? Was macht ROLAND mit meiner Beschwerde?

Wir unternehmen alles, Ihre Beschwerde schnell zu bearbeiten und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Wir wählen hierfür in der Regel den gleichen Kanal, den Sie für die Beschwerde genutzt haben (zum Beispiel Telefon, E-Mail) – es sei denn, Sie haben uns um eine bestimmte Antwortform gebeten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann es vorkommen, dass wir ausschließlich per Post antworten.

Welche alternativen Beschwerdemöglichkeiten haben Sie?

Wenn eine Beschwerde in unserem Unternehmen für Sie nicht erfolgreich war, haben Sie in vielen Fällen zusätzlich die Möglichkeit, sich bei der österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) oder dem Verband der österreichischen Versicherungsunternehmen (VVO) zu beschweren.

Finanzmarktaufsicht (FMA)

Finanzmarktaufsicht (FMA)
Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5
A-1090 Wien

Telefon: +43 1 249 590
Telefax: +43 1 249 59 5199

https://www.fma.gv.at

Versicherungsverband Österreich (VVO)

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Informationsstelle
Schwarzenbergplatz 7
A-1030 Wien

Telefon: +43 1 711 56-0
Telefax: +43 1 711 56-270

E-Mail: vvo@vvo.at
Webseite: http://www.vvo.at